Programa de investigación de acción

MicroSave trabaja con alrededor de 10 cuidadosamente seleccionados de Acción de Investigación Socio instituciones financieras a fin de ayudarles a cumplir impulsado por el mercado de servicios financieros a los países de bajos ingresos del mercado. Esto incluye todos los aspectos de marketing estratégico, incluyendo:

• Marca corporativa y la identidad,
• De productos y
• Entrega de productos y estrategias de Servicio al Cliente.

Este enfoque incluye el análisis de clientes y la demanda de puntos de vista; marca corporativa y desarrollo de la identidad y la comunicación; el desarrollo de productos, pruebas y despliegue; producto de costos, fijación de precios y comercialización; incentivos al personal, servicio al cliente y sistemas de entrega. A partir de enero de 2005 MicroSave de Acción de Investigación Asociados son los siguientes:

1. Equidad Bank (Kenya)
2. Kenya Oficina de Correos de Cajas de Ahorros
3. Comercial Microfinanzas Ltd (Uganda)
4. U-Trust (Uganda)
5. Uganda Unión de microfinanciación
6. FINCA-Tanzania
7. Banco Postal de Tanzania
8. Orgullo - Tanzania
9. Teba Bank (Sudáfrica)

A partir de enero de 2005, fueron los siguientes MicroSave la ARP Associates: --

• Las indemnizaciones de crédito (Sudáfrica)
• Centenario Banco de Desarrollo Rural (Uganda)
• FINCA-Uganda

MicroSave de Capacitación y Asistencia Técnica a la Investigación en Acción Socios MicroSave proporciona capacitación y asistencia técnica a los Socios de Investigación de Acción sobre:

1. Investigación de mercado de las microfinanzas
2. De costos y precios de los Servicios Financieros
3. Planificación, realización y seguimiento-Pruebas piloto
4. Producto Roll-a
5. Marketing Estratégico para las instituciones de microfinanciación
6. Estrategia de la comercialización de los productos

MicroSave proporciona capacitación y asistencia técnica sobre una base, según sea necesario en:

1. Institucional y de productos de análisis de riesgos
2. Personal de planes de incentivos de desarrollo
3. Servicio de Atención al Cliente
4. Marca corporativa y la identidad
5. Proceso de Cartografía

MicroSave también facilita la prestación de los "Desarrollo Institucional y el cambio" curso a sus socios. MicroSave Acción trabaja con socios de investigación para garantizar que una estrategia coherente y bien pensado plan ha sido preparado, pero no se hace responsable de la aplicación de ese plan.