Principes professionnels

1. Rappel des faits: selon l'inspiration du MicroSave, mission et valeurs
MicroSave l'inspiration: «Un monde où tous ont accès à la haute-qualité-prix abordable du marché a conduit les services financiers" MicroSave de la Mission: «Renforcement de la capacité des fournisseurs de services financiers d'offrir sur le marché qui des solutions financières" MicroSave opérationnelles de principes: 1. Offre sur le marché qui ont des solutions qui influence disproportionnée 2. Maintien du haut niveau de qualité de service, tout en saisissant les opportunités qui se présentent 3. Être professionnel, responsable et passionnément engagé 4. Le travail en équipe pour renforcer la capacité des fournisseurs de services financiers pour offrir des solutions émanant du marché. Découlant directement à partir de, et en tant que partie intégrante de ces valeurs, MicroSave a mis au point certains "principes professionnels» qui guident le travail et le comportement de l'ensemble du personnel. Ces principes professionnels sont conçus pour garantir et de renforcer les valeurs de:

Haute qualité de service, par l'intermédiaire de
Professionnalisme - y compris l'intégrité, l'objectivité / indépendance et de confidentialité
Reddition de comptes
Engagement
Empathie
Une communication claire

2. MicroSave les valeurs et les principes professionnels:

2.1 L'intégrité MicroSave professionnelle principes exigent que tous les membres du personnel doivent se comporter avec intégrité dans tous les professionnels, les entreprises et les relations financières. L'intégrité implique non seulement juste, mais l'honnêteté et la sincérité traitant. Il comprend également le maintien de l'intégrité dans les communications afin que téléphone, e-mail et autres moyens de communication dans le bureau reste axée sur les affaires MicroSave. 2.2 Objectivité / Indépendance L'objectivité est essentielle pour tout professionnel exerçant un jugement professionnel. Il est aussi essentiel pour les membres du personnel MicroSave. L'objectivité est l'état d'esprit qui a à l'égard de toutes les considérations pertinentes à la tâche dans la main, mais pas d'autres - il s'agit d'une "indépendance d'esprit."
MicroSave personnel de la maintenir dans l'objectivité de travail les uns avec les autres, les clients / partenaires, associés et autres parties prenantes (par exemple, les bailleurs de fonds), indépendamment des relations personnelles. 2.3 Confidentialité MicroSave membres du personnel sont tenus de respecter le principe de la confidentialité. Informations confidentielles à MicroSave, tous les partenaires (clients, collaborateurs et autres parties prenantes), ou d'autres institutions de services financiers, acquise dans le cadre de travail professionnel ne seront pas divulgués, sauf dans les cas où le consentement a été obtenu de la part des partenaires ou de l'institution de services financiers ou, le cas il existe un droit légal ou de l'obligation de divulguer. En particulier, tous les rapports conçus pour le domaine public seront envoyés aux intéressés de partenaires ou d'autres institutions de services financiers pour observations et a recommandé des modifications apportées avant la publication. De même, tous les documents pertinents à des employés (tels que les dossiers du personnel et des contrats) ou contenant des informations confidentielles sur les activités MicroSave demeurent confidentielles et ne discuté avec le personnel concerné. 2.4 Reddition de comptes MicroSave membres du personnel fera le plus élevé possible de qualité de travail et sera responsable de la qualité du travail qu'ils fournissent. Cela englobe non seulement les rapports et les recommandations formulées, mais également la conduite professionnelle de MicroSave personnel tandis que dans les bureaux de partenaires ou d'autres institutions de services financiers ou dans les bureaux de MicroSave. Un accent particulier est mis sur le professionnalisme et la qualité des rapports et des recommandations formulées par MicroSave. Afin de renforcer ce, tous les rapports et les recommandations seront soumises à l'examen interne processus décrit ci-après, avant de finaliser et de la transmission à des partenaires ou d'autres institutions de services financiers. 2.5 Engagement MicroSave Tous les fonctionnaires sont tenus de démontrer leur engagement envers leur travail bien au-dessus et au-delà de ce qui est normalement considéré comme des niveaux acceptables. Dans MicroSave, nous visons à être plus engagés que ce qui est généralement accepté - MicroSave vise à offrir constamment une qualité et la quantité de travail qui impressionne et ravit tous ceux qui entrent en contact avec elle. Dans ce cadre, MicroSave membres du personnel s'engagent à:

Engagement d'un processus continu de perfectionnement professionnel de rester a la pointe de la technologie,
Assurer la haute qualité des rapports sur le calendrier à chaque fois,
En arrivant pour les réunions et autres rendez-vous sur le temps,
Le maintien de communication claire et efficace de planification,
En quête de l'excellence dans la prestation logistique et de formation, des présentations lors de conférences, etc, et
Faire un pas de plus pour veiller à ce que tous ceux qui travaillent avec MicroSave sont beaucoup plus que satisfait de la MicroSave et de son travail, mais sont ravis et impressionnés par la qualité du travail accompli.

2.6 Empathie MicroSave cherche à écouter et à comprendre la complexité des défis et des possibilités qui s'offrent à ses partenaires (potentiels et existants). MicroSave est commis à la compréhension et relatives à la population et de l'histoire institutionnelle de ses partenaires, et à examiner leurs problèmes sous-jacents et les missions. Ainsi, en tant que partie intégrante de ses travaux, MicroSave permettra d'identifier et de répondre aux valeurs, les besoins et les motivations de l'ensemble de ses partenaires. 2.7 Une communication claire MicroSave est déterminé à optimiser la communication avec tous les organismes et les personnes avec qui elle traite. Toutes les communications de MicroSave doivent suivre les 3 C principe et devraient être clairs, concis et dans la langue du client. En particulier, il est important de partenaires ou d'autres institutions de services financiers recevoir:

Le préavis de cessions / travail collaboratif / ateliers et autres activités dans lesquelles ils seront impliqués,
Rapide, clairement rédigé et communiqué, impérieux et une action dans les rapports MicroSave "Standard Reporting Format" (voir sous MicroSave \ travail \ Diffusion sur le serveur).

3. Menaces pour la / les problèmes et de les principes professionnels
Dans le cas où un membre du personnel ou consultant ou stagiaire travaille avec MicroSave estime que l'une de ces principes professionnels est menacée ou compromise, ils doivent communiquer immédiatement à leur supérieur. Le superviseur va alors travailler avec eux pour développer une réponse pour faire en sorte que ces principes ne sont pas violés ou compromise. Par exemple des menaces qui pèsent sur les principes et les MicroSave ses efforts pour répondre à ceux-ci, voir l'annexe A.

Annexe A

(Adapté de l'Institut des comptables agréés d'Angleterre et du Pays de Galles, des députés Manuel - Guide de l'éthique professionnelle)

A. Menaces à la catégorie des administrateurs principes d'objectivité et de confidentialité

A.1.1 Menaces à l'objectivité Menaces à l'objectivité pourrait inclure le texte suivant:

Le risque d'intérêt: une menace pour l'objectivité de MicroSave membres du personnel provenant d'un avantage financier ou un autre auto-conflit d'intérêt. Cela pourrait survenir, par exemple, d'un intérêt direct ou indirect dans une partenaire ou d'autres prestataires de services financiers de l'institution ou la crainte de nuire à des relations avec les partenaires ou d'autres services financiers institution.
L'auto-examen menace: L'apparente difficulté de maintenir l'objectivité et la réalisation de ce qui est effectivement une auto-examen, si un produit ou un jugement d'une cession précédente doit être contestée ou ré-évalué en tirer des conclusions et des recommandations pour une cession subséquente.
La menace de plaidoyer: Il ya une apparente menace à l'objectivité des membres du personnel MicroSave, si elles deviennent avocats pour (ou contre) MicroSave de partenaires ou d'autres prestataires de services financiers position dans toute procédure ou des situations. Chaque fois que les membres du personnel MicroSave prendre une position proactive de fermement au nom de partenaires ou d'autres prestataires de services financiers, ce mai paraît incompatible avec la spécificité d'objectivité et d'indépendance que nécessite MicroSave.
La familiarité ou la confiance menace: une menace que le membre du personnel MicroSave mai overinfluenced devenir par la personnalité et des qualités de l'administration et de gestion et, par conséquent, trop favorable à leurs intérêts. Alternativement, le membre du personnel MicroSave mai devenir trop confiant la gestion de représentations de manière à être insuffisamment rigoureux dans son essai d'eux-parce qu'il sait le partenaire ou l'autre institution de services financiers ou trop bien la question que trop bien, ou pour certaines raisons similaires.
La menace d'intimidation: La possibilité que le membre du personnel MicroSave mai se laisser intimider par la menace, en dominant la personnalité, ou par d'autres pressions, réelle ou redoutée, par un directeur ou le gestionnaire de la partenaire ou d'autres services financiers institution ou par une autre partie.

A.1.2 Les garanties qui sont disponibles pour compenser les menaces à l'objectivité Facteurs dans l'environnement MicroSave qui seront appliqués de manière à compenser toute menace à l'objectivité

MicroSave membres du personnel sont enseignées dès le début de leurs contrats de se comporter avec intégrité dans tous les professionnels et leurs relations d'affaires et de s'efforcer de parvenir à l'objectivité dans tous les professionnels et d'affaires de jugements. Ces facteurs hautement rang dans les qualités qui ont MicroSave personnel de démontrer avant l'admission, tout au long de leur association et même après l'achèvement de leurs travaux avec MicroSave. Ils sont donc nécessaires et devraient être utilisés pour l'établissement des opinions personnelles de côté et d'inclinaisons.
MicroSave personnel devrait disposer de suffisamment de matière pour leur propre carrière et la réputation de mettre l'objectivité, l'intégrité et l'indépendance comme un élément central des valeurs et primaire.
Dans MicroSave il existe une forte pression des pairs en vue de l'intégrité. Dépendance à l'égard de l'intégrité de l'autre devrait être la force essentielle qui permet MicroSave personnel de confier leur réputation publique à l'autre.
MicroSave attache une grande importance à leur réputation d'impartialité et d'objectivité. Il est à la base de MicroSave la capacité de mener ses travaux à moyen et à long terme, MicroSave et ne permettra pas un membre du personnel à risque, il court terme d'avantage ou de gain.
MicroSave a établi des procédures et les contrôles internes sur le travail des membres du personnel, de sorte que difficile et délicate jugements sont renforcées par les vues d'autres membres du personnel et des principaux rapports sont examinés pour la qualité avant d'être envoyé à la partenaire ou d'autres services financiers institution .

A.2.1 confidentialité et les relations entre un membre de MicroSave personnel et des partenaires ou d'autres institutions de services financiers.

Les membres du personnel MicroSave mai, au cours d'agir pour l'un des partenaires ou d'autres services financiers institution, d'acquérir des informations qu'ils sont conscients que:
- de fournir des renseignements précieux enseignements pour un deuxième partenaire financier ou autre institution de service, ou
- discrédite les informations fournies à MicroSave par un deuxième partenaire ou d'autres services financiers institution.

Dans de tels cas, les membres du personnel de MicroSave mai de ne pas révéler à la deuxième client toute information obtenue à la suite de leurs relations avec le premier partenaire ou d'autres services financiers institution. Pour le faire sans permission constituerait une violation du devoir de confidentialité dû à la première partenaire ou d'autres services financiers institution. A.2.2 confidentialité et la divulgation des valeurs par défaut ou des actes illicites

La confidentialité est une condition implicite de tous les MicroSave des membres du personnel des contrats de travail et des protocoles d'entente avec des partenaires ou d'autres institutions de services financiers. Pour cette raison, les membres de MicroSave personnel ne devraient pas, en règle générale, de divulguer à d'autres personnes, contre ses partenaires ou d'autres institutions de services financiers aux souhaits des informations sur des partenaires financiers ou d'autres institutions de service des affaires acquises au cours et à la suite de leurs relations professionnelles.