"Pour une fois, ils ont realisé que Postbank devenait sensible à leurs besoins et sont très pasisonés… ils se sentent mieux appréciés et pensent que leur avis est maintenant pris au serieux par leur institution”
Willie Bett, Marketing and Public Affairs Manager, Kenya Post Office Savings Bank

 

     Outils de MicroSave

L’expérience combinée de ses programmes d’étude principale et de recherche-action a permis à MicroSave de développer et de tester une série de programmes et d’ateliers de formation basés sur la pratique et orientés vers les praticiens. MicroSave a développé et testé, ou est sur le point d’achever, les outils suivants:  
  1. Étude de marché pour la microfinance (achevé)
  2. Calcul des coûts et tarification des services financiers (achevé)
  3. Changement de la culture institutionnelle (achevé)
  4. Planification, mise en oeuvre et suivi des tests pilotes pour les IMFs - Epargne/Crédit  (achevé)
  5. Analyse du risque institutionnel et du risque produit (achevé)
  6. Cartographie des processus pour les IMF (achevé)
  7. Lancement de produit : Un outil pour généraliser un produit testé sur le marché (achevé)
  8. Marketing stratégique (achevé)
  9. Stratégie de marketing des produits (achevé)
  10. Développement et mise en oeuvre des systèmes d'incitation pour le personnel des IMFs (achevé)
  11. Service à la clientèle pour les IMFs (prévu en 2004)
  12. Stratégie de marque institutionelle et identité  (prévu en 2004)


MicroSave, Shelter Afrique House, Mamlaka Road, Nairobi - Kenya
Email: info@microsave.org